Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Erstattungen für die von der TTI – Technologie-Transfer-Initiative GmbH an der Universität Stuttgart (Marke „flinq", „wir", „uns") angebotenen digitalen Dienste und API-Leistungen möglich sind. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Abwicklung über Paddle

Unser Bestell- und Zahlungsprozess wird über unseren Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und bearbeitet Zahlungen, Rechnungen, Steuern sowie Erstattungs- und Rückerstattungsanfragen. Für Bestellungen gelten zusätzlich die Käuferbedingungen von Paddle, abrufbar unter paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher, also natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Da es sich um digitale Inhalte und Dienste handelt, die sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses Widerrufsrecht, sobald die Ausführung begonnen hat. Voraussetzung ist, dass Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und dass Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben. Diese Zustimmung wird im Bestellprozess über Paddle eingeholt. Wenn Sie das Widerrufsrecht behalten möchten, beginnen Sie die Nutzung nicht innerhalb der 14-tägigen Frist.

3. Geschäftskunden

Unternehmer und Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für sie richten sich Erstattungen ausschließlich nach dieser Richtlinie und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Allgemeine Erstattungsregel

Sofern keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen, sind bezahlte digitale Dienste und nutzungsbasierte API-Leistungen nicht erstattungsfähig, sobald die Bereitstellung oder Nutzung begonnen hat. Bereits in Anspruch genommene Leistungen, etwa abgerufene API-Kontingente, werden nicht erstattet.

5. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Leistung

Ihre gesetzlichen Rechte bei Diensten, die nicht wie beschrieben, fehlerhaft oder für den vertraglich vorausgesetzten Zweck nicht geeignet sind, bleiben unberührt. Verhindert oder verzögert ein technisches Problem die Bereitstellung in unangemessener Weise, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung oder auf Erstattung der betreffenden Beträge.

6. Erstattung beantragen

Erstattungsanfragen richten Sie bitte über Paddle, entweder über den Link in Ihrer Paddle-Rechnung oder Quittung oder unter paddle.net. Erstattungen werden im Einklang mit dieser Richtlinie und dem geltenden Recht geprüft. Erstattungen können abgelehnt werden, wenn Hinweise auf Betrug oder Missbrauch vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

7. Abonnements kündigen

Abonnements verlängern sich am Ende jeder Abrechnungsperiode automatisch zum jeweils gültigen Preis, sofern sie nicht vor der Verlängerung gekündigt werden. Eine Kündigung verhindert künftige Abbuchungen und wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Eine Kündigung allein begründet keinen Anspruch auf Erstattung für die bereits laufende Periode.

8. Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns unter support@flinq.ai. Zahlungs- und erstattungsbezogene Anfragen bearbeitet Paddle unter paddle.net.

Stand: Juni 2026